FAQ - Συχνές ερωτήσεις
Εκτός από την ποιότητα των προϊόντων μας, η εξυπηρέτηση των πελατών μας αποτελεί ύψιστη προτεραιότητά μας. Παρακάτω θα βρείτε ερωτήσεις και απαντήσεις που θέτουν συχνότερα οι πελάτες μας.
5 κορυφαίες ερωτήσεις
Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης κάθε έργου τέχνης εμφανίζεται κάτω από κάθε προϊόν στη σελίδα αγοράς. Κατά κανόνα, ο χρόνος παράδοσης για έργα τέχνης σε απόθεμα εντός Γερμανίας είναι 1-3 ημέρες από την παραλαβή της πληρωμής. Σε άλλες χώρες η παράδοση διαρκεί 3-5 ημέρες. Η παράδοση των ζωγραφικών έργων μεγάλου μεγέθους XXL πραγματοποιείται από τον μεταφορέα μας και διαρκεί 5-7 ημέρες εντός της Γερμανίας. Ως πωλητής, δεν έχουμε άμεση επιρροή στον χρόνο παράδοσης του μεταφορέα.
Σας παρέχουμε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 100 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων. Έχουμε συνοψίσει την ακριβή διαδικασία υπαναχώρησης για εσάς εδώ. Παρακαλούμε στείλτε μας ένα email με τον αριθμό της παραγγελίας σας στο eksipiretisi@kunstloft.gr. Στη συνέχεια, θα σας στείλουμε ένα δελτίο επιστροφής, ώστε να μπορείτε να μας στείλετε το έργο τέχνης πίσω δωρεάν.
Στο email με την ετικέτα επιστροφής θα βρείτε έναν σύνδεσμο με τον οποίο μπορείτε να βρείτε το πλησιέστερο σε εσάς κατάστημα DHL ή DPD. Προσφέρουμε δωρεάν παραλαβή μόνο για τις ελαιογραφίες XXL.
Ιδανικά, θα πρέπει να έχετε κρατήσει την αρχική συσκευασία για την επιστροφή
του έργου τέχνης. Σε διαφορετική περίπτωση, βεβαιωθείτε ότι η συσκευασία είναι ασφαλής. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας στείλουμε συσκευασία αντικατάστασης.
Εάν ο πίνακας ή το γλυπτό σας υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, παρακαλούμε στείλτε μας email στο eksipiretisi@kunstloft.gr με φωτογραφίες και τον αριθμό παραγγελίας σας. Στη συνέχεια θα προσπαθήσουμε να βρούμε μια ικανοποιητική λύση.
Θα λάβετε ένα email με έναν σύνδεσμο παρακολούθησης μόλις παραδώσουμε την παραγγελία σας στον πάροχο υπηρεσιών αποστολής.
Πίνακες ζωγραφικής XXL:
Με τους πίνακες XXL αγοράζετε ακριβώς το μοναδικό κομμάτι που απεικονίζεται. Εάν δεν υπάρχει απόθεμα, ευχαρίστως θα σας ξαναβάψουμε έναν παρόμοιο πίνακα. Ο χρόνος παράδοσης είναι τότε περίπου 12 εβδομάδες.
Ακρυλικοί πίνακες, διακοσμητικά τοίχου και γλυπτά:
Δεδομένου ότι τα έργα τέχνης στην KunstLoft είναι όλα χειροποίητα, τόσο οι πίνακες όσο και τα γλυπτά έχουν πάντα μικρές αλλά ανεπαίσθητες διαφορές - έτσι κάθε αντικείμενο τέχνης είναι μοναδικό.
Χάρη στις φωτογραφίες υψηλής ανάλυσης από το δικό μας φωτογραφικό στούντιο, μπορείτε να δείτε κάθε λεπτομέρεια κάθε έργου τέχνης πριν το αγοράσετε. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με το έργο τέχνης σας, σας παρέχουμε πολιτική επιστροφής 100 ημερών.
Οι καλλιτέχνες μας φτιάχνουν πάντα τους πίνακες και τα γλυπτά με το χέρι σε μικρές εκδόσεις και, επομένως, δεν είναι δυνατόν να υπάρξουν παραλλαγές στο μέγεθος ή το χρώμα. Εάν το επιθυμείτε ρητά, σας προσφέρουμε τη δυνατότητα Ζωγραφική κατά παραγγελία.
